Наверх
top-kard
Gfk-food@yandex.ru

bottom-kard

Отзывы

 
strip-article

Мы работаем для Вас и будем рады предложениям по улучшению сервиса и отзывам о качестве нашей продукции.

strip-article

1 2 3 4 5 13
  • Олеся , 22.11.2016

    Заказывала пирог с яблоком и корицей и пиццу «белые ночи», всё очень очень вкусно, просто тает во рту! Буду заказывать ещё!

    • Граф Красновъ , 05.04.2017

      Олеся, огромное спасибо за отзыв, ждем Вас с новыми заказами.

      С Уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • Юлия , 21.11.2016

    Сегодня 21.11.2016 сделала заказ ( предварительно на сайте в 8.20 утра (да-да, я в курсе что заказы принимаются с 9.00) в заказе указала, что привезти необходимо к 12.45.
    Заказ большой , почти на 10 тыс. Позвонили, попросили задаток, хотя на сате не уидела что необходимо внести задаток. Ладно, оплатила весь заказ. Мне неперезвонили не подтвердили что деньги дошли и заказ отправят, хотя обещали. Звонила уточняла сама. И дальше в 12.40 мне звонят и говорят «Заказ задержится на 10 минут» и приедет в 12.45. я успокаиваюсь и говорю «ок». Тут же перезванивает другой оператор- и говорит заказ приедет около часа, потому что «некоторые блюда не могли приготовить», звонит курьер и говорит, что только(!) выехал, сразу как ему отдали заказ. В итоге проходит 15 минут курьер в пути, звоню спрашиваю когда будет- у меня люди еды ждали, ДР. Ответ удивил курьер звонит вам наверное, у него занято. Напоминаю девушке оператору о современных средствах связи и что я бы услышала если бы мне звонили по второй линии. Прошу соединить с кем-либо из руководства. Перевели звонок на некоего Артура. И тут Артур говорит, что это курьер(!) виноват, долго ждал деньги у предыдущего покупателя. Однако заказ очень большой и я очень сомневаюсь, что курьер ехал до меня к кому-то еще, тем более что сам мне сказал, что выехал сразу, как только ему физически отдали мой заказ. Еда доехала очень горячей и вкусной- этого не отнимешь но сам сервис..
    Курьер- молодец, единственный из всех взял ответственность и говорил где едет и ориентировал и старался побыстрее доехать. За что ем огромное спасибо. Приехала еда в итоге в 13.10 горячая и вкусная.. но все равно настроение было испорчено. товарный чек от сегодня №94

    • Граф Красновъ , 05.04.2017

      Юлия, большое спасибо за обращение, очень просим Вас при следующем заказе напомнить про данную ситуацию, мы очень хотим сгладить впечатление о нашей компании,так как это не регламентированное поведение наших сотрудников! Обязательно поднимем этот вопрос и ничего не оставим без внимания!

      С Уважением Вашъ Граф Красновъ!

  • Ярослав , 15.11.2016

    при заказе на сайте написал время доставки, его не учли, а привезли на час раньше… не особо критично. Но, заказал пиццу, пирог и соус…когда все раскрыл соуса не было… а так очень вкусно и горячие блюда

    • Граф Красновъ , 05.04.2017

      Ярослав, спасибо за обращение. Приносим свои извинения и просим сразу звонить на горячую линию по номеру: 603-48-48, мы все оперативно исправим.

      С Уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • Наталия , 11.11.2016

    Здравствуйте, первый раз увидели суши у вас на сайте! Заказали… Но при звонке оказалось, что на Васильевский не доставляете, только юг города, а на Васильевский даже планов нет. Очень печально!!! Ну. а пиццы ваши обожаем :)

    • Граф Красновъ , 05.04.2017

      Наталия, спасибо за отзыв. В данный момент произошли изменения в меню, и временно японская кухня не изготавливается. Спасибо за понимание.

      С Уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • Диана , 11.11.2016

    Заказываю пиццу у вас не впервый раз, но сегодня неочень обрадовали меня тем, что сначала сказали доставка час 40мин., а потом перезвонили и продлили время. А есть то хочется!!!!

    • Граф Красновъ , 05.04.2017

      Диана, приносим свои извинения за долгую доставку. Обещаем принять соответствующие меры!

      С Уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • Денис , 30.10.2016

    Добрый день! Заказ № 26584 от 30.10.16 пицца «Чарли Чаплин». Привезли быстрее чем обещали, горячая, НО недовес более 100 грамм и не положили оливки(а это один из ТРЕХ ингредиентов в этой пицце)! Я понимаю если бы мне привезли такую пиццу в рамках акции «3 за 999», за 300 руб. это было бы сносно, но за 550 руб. это не приемлемо! Примите меры!

    • Граф Красновъ , 05.04.2017

      Денис, спасибо за обращение! Обязательно примем меры и будем перепроверять тщательно, т.к. подобные ситуации в нашей компании являются исключительными!

      С Уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • Максим , 26.10.2016

    Заказывал на работу пиццу и осетинские пироги (простава за ДР): всё съели так быстро и с таким аппетитом, что даже не заметили :) Реально очень вкусно и главное привезли еще горячим! Буду рекомендовать. Спасибо!

    • Граф Красновъ , 05.04.2017

      Максим, спасибо большое за отзыв, с нетерпением ждем Вас снова!

      С Уважением, Вашъ Граф Красновъ!

    • Граф Красновъ , 27.10.2016

      Максим, спасибо за отзыв! Очень рады, что Вам понравилось!))) Будем ждать Вас вновь!)))

      С Уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • Владимир , 19.10.2016

    Весь 2016 год только Вашей доставкой и пользуюсь. И всегда был всем доволен — вкусом, и разнообразием, и доставкой,и ценой…Но не сегодня!!!
    Делал заказ на 11-45, сначала его перенесли на 12-00,потом на 12-20, а привезли в 12-30…И хоть бы предупредили вовремя — чтобы успел из магазина собравшимся чего-нибудь съестного принести…Так ведь в 12-05 только лишь сказали что не успеют…И что мне было делать? а ведь люди на обед не пошли,рассчитывая на эти пиццы…В общем,любил я «графа краснова»,но сегодня он меня капитально подвёл!!!

    • Граф Красновъ , 05.04.2017

      Владимир, спасибо за обращение! Обязательно будем стараться впредь быть более пунктуальными. Оставайтесь пожалуйста с нами!

      С Уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • Марина , 12.10.2016

    Все восхитительно! ну ОЧЕНЬ вкусно! заказывала Мамазину, Гавайскую, Пироги с листьями и мясом — Спасибо! (немного подпортило то, что сдачу не положили, или курьер зажал). Спасибо! День рождения Удался! )

    • Граф Красновъ , 05.04.2017

      Марина, благодарим Вас за отзыв и с нетерпением ждем новых заказов.

      С Уважением, Вашъ Граф Красновъ!

    • Граф Красновъ , 13.10.2016

      Марина, спасибо за отзыв!))) Если вдруг нет сдачи, то обязательно сразу говорите об этом курьеру и звоните нам, мы обязательно разберемся!

      С уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • Юлия , 08.10.2016

    Здравствуйте.
    Обычно отзывов не пишу, но тут не удержалась…
    Заказали 2 пиццы на 1300₽ (в принципе не дёшево) в 19:50 — сказали что доставка будет максимум через 1час 20минут . Мы перезвонили обратно через 1,5 часа — нам сказали, что пицца доготавливается и будет у нас максимум через 40 минут! В итоге пицца приехала к нам через час. Заказ не был перепутан, сдача лежала с нужной суммы, пицца была нормальная — тёплая и сытная, но никаких бонусов не было( Я понимаю всякие нюансы бывают, но ждать пиццу так долго — это уж слишком! (несмотря на неплохую пиццу).
    В любом случае удачи.

    • Граф Красновъ , 05.04.2017

      Юлия, приносим свои искренние извинения за такую нестандартную ситуацию и обещаем впредь быть более оперативными.

      С Уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • ИРИНА , 05.10.2016

    попробовала сегодня заказать осетинский пирог с со шпинатом и сыром.Вкуснее осетинского пирога никогда раньше не пробовала!Просто пальчики оближешь- тесто тает во рту, обильная начинка. Непременно буду заказывать еще и рекомендовать друзьям. Спасибо большое команде «Граф Краснов!

    • Граф Красновъ , 06.10.2016

      Ирина, всегда ждем Вас снова! Пробуйте осетинские пироги и с другими начинками, думаем, Вам еще понравится и не один!)))

      С уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • Павел , 03.10.2016

    У вас самая вкусная и сытная пицца из всех, что я пробовал. Спасибо!

    • Граф Красновъ , 06.10.2016

      Спасибо, Павел, кушайте на здоровье!))))

      С уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • Павел , 26.09.2016

    Заказал на пробу первый раз набор по акции: 2 пиццы на тонком тесте и пирог за 999руб. , я конечно понимаю что по акции и недорого, но из всего этого в нормальном состоянии доехала одна только пицца, (курьер, видимо, мастер дрифта), и гавайская пицца приехала в виде каши. Пирог тоже скомкан! Хоть одна пицца к счастью уцелела!

    • Граф Красновъ , 05.04.2017

      Павел, спасибо за обращение! Приносим свои извинения и будем впредь более аккуратными.

      С Уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • Дмитрий , 25.09.2016

    Заказал в первый раз,везли долго, и курьер не привез сдачу,хотя в заказе указано со сдачей,но порадовало одно,то что пицца оказалась вкусной и горячей

    • Граф Красновъ , 05.04.2017

      Дмитрий, спасибо за обращение. Очень надеемся увидеть Вас вновь в числе наших постоянных клиентов:)

      С Уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • Александр , 25.09.2016

    Лучшая пицца с СПБ однозначно(Проверили все доставки города за долгие годы).Теперь если пицца -только Граф Краснов! Осетинские пироги тоже вкусные,но менее понравились чем пиццы.Радуют так же скидки и ассортимент.Короче теперь Ваши постоянные клиенты.Надеюсь цены не сильно вырастут,а качество не измениться.Так держать)Спасибо.С Ув,Александр.

    • Граф Красновъ , 05.04.2017

      Александр, крайне признательны Вам за отзыв и будем рады новым заказам!

      С Уважением, Вашъ Граф Красновъ!

    • Граф Красновъ , 29.09.2016

      Александр, рады, что Вам пришлась по вкусу наша пицца!)))) Ждем Вас снова!))))

      С уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • Вера , 23.09.2016

    Пицца Фул Хауз интересная, вкусная, находка для таких как я, кто любит всего разного понадкусывать. Но! Пицца четыре сыра! Божественная! Не ожидала такого вкуса, очень много сыра, разного, соленого, сладковатого, Дор-Блю, восторг! Приехала горячая, что в сырной пицце особенно важно. Спасибо!!!

    • Граф Красновъ , 29.09.2016

      Вера, нам очень приятно за оценку нашей работы!!! Ждем Вас снова!))))

      С уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • Ирина , 22.09.2016

    Хочу выразить благодарность и восхищение за качество продукта! Но … Служба доставки портит ваш имидж!Заказ № 23554. Водитель подъехал не к тому месту. На мое предложение проехать немного дальше, т.к. он стоит не там. Ответил отказом. Согласилась встретить и показать направление движения. Вышла на улицу. Вновь пригласила проехать вперед. Отказался. Разбирались по телефону долго. Услышала фразу : » Я решаю Ваши проблемы (?!!)» Потом отказывался подвезти товар к офису, упорно не видя, что возможен проезд, мотивируя тем что он здесь стоять не может. Пока охранник из будки не стал кричать «Проезжай».
    С уважением Ирина.

    • Граф Красновъ , 05.04.2017

      Ирина, благодарим за обращение! Приносим свои извинения за некорректное поведение нашего сотрудника и обещаем дополнительно проинструктировать водителей о соответствующем и надлежащем поведении в отношении наших заказчиков.

      С Уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • елена , 20.09.2016

    а почему нам не дали скидочную карту….и даже ничего не сказали….

    • Граф Красновъ , 29.09.2016

      Здравствуйте, Елена! Не волнуйтесь, скидка привязывается к номеру Вашего телефона, поэтому Ваша скидка в 10% всегда будет у Вас при следующих заказах!

      С уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • Роман , 18.09.2016

    Был заказ от 11.09 под номером №22789.Привезли пиццу с запекшимся сыром(местами сыр был в состоянии корки).Крайне был этим не доволен.Сейчас оформил заказ, сказали что привезут в течение 1:30.Прошло уже 1:50.Надеюсь на ваше понимание.

    • Граф Красновъ , 05.04.2017

      Роман, спасибо за обращение, надеемся, что ситуация разрешилась благополучно!

      С Уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • Николай , 18.09.2016

    У Вас Акция счастливые часы с 1:00 до 8:00 скидка 20% Звоню меня скидывает постоянно При этом время работы круглосуточно!!! Я ЭТИМ ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН!!! КАК МНЕ ЭТО КОМПЕНСИРУЮТ???

    • Граф Красновъ , 05.04.2017

      Николай, приносим свои извинения за долгий ответ, были технические неисправности с сайтом! Режим работы на данный момент изменен, спасибо за понимание!

      С Уважением, Вашъ Граф Красновъ!

  • 1 2 3 4 5 13

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    0 р.0 товара
    Корзина